企業(yè)參加國外的時候有幾大環(huán)節(jié)，展會服務是其中一項，如何與客戶交流，怎樣讓客戶滿意都是會展服務當中的一種，那么會展服務是什么？

廣義的會展服務概念是指會展企業(yè)和與會展活動相關的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。 怎樣才算是好的會展服務？ 好的會展服務能夠帶來高的經(jīng)濟效益，能夠激起參展觀眾的購買欲望，至少不會對展會產(chǎn)生厭倦。所以會展服務在會展中處于核心地位，決定了整個會展的成敗。 除了一些基本的服務外，“人”的因素在會展服務中顯得更為重要。會展活動是一個圍繞著人來進行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件，因此為提高活動參與者的滿意度，達到活動參與者的預期期望，在會展活動中采用人性化的服務將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。 創(chuàng)造機會、吸引客戶 1、不要見人就發(fā)資料，這種行為只會令人討厭，而且會導致價格不菲的資料白白流失。國外的展覽公司做過統(tǒng)計，50%的參觀者漫無目標卻四處收集資料，展覽會上發(fā)出的資料有25%在30分鐘內(nèi)被隨手扔進了餐廳、汽車、洗手間和廢紙蔞。資料浪費的現(xiàn)象嚴重。比較好的方法是印制兩類不同形式的資料，一種是印制簡單的、內(nèi)容概括的資料，可以發(fā)給每位參觀者；另一種是成套的、印刷精美、專業(yè)性強的資料，只發(fā)給專業(yè)客戶。 2、印刷比較實用的、大個的、結(jié)實的手提袋，在方便參展者收納收集過來的大量資料的同時，也更好的對本企業(yè)的公司、品牌、業(yè)務進行流動宣傳；在往屆展會中，某些企業(yè)制作了精美耐用的環(huán)保袋，許多觀眾爭相索取，使得展館隨處都可見該企業(yè)的LOGO，展后也有許多人繼續(xù)使用這些環(huán)保袋，無形中為該企業(yè)做了廣告宣傳。 3、可以制作一些具有中國傳統(tǒng)特色的禮品，送給前來詢問的客戶，加深企業(yè)在客戶心中的印象。 4、展覽會期間通常會安排一些輔助性的活動，如新聞發(fā)布會、開幕式、貴賓參觀、招待會、研討會等。這些活動對于擴大交往、了解信息大有好處，應予足夠重視和充分利用。 品牌第一、訂單第二 １、品牌比訂單更重要。不要以為參加了展會，你的業(yè)務就會萬事大吉，采購商已經(jīng)收集大量的供應商名片和宣傳資料，供應商也收集了很多采購商的名片，想靠展會拿到很多訂單的可能性很小。我們要應該把品牌的宣傳放到更高的位置上去。展會的重點在于推廣品牌、展示企業(yè)、接觸客戶、有效溝通、向客戶傳遞品牌信心，如果產(chǎn)品、品牌通過展會獲得大部分客戶和專業(yè)媒體的認可，就是成功。 2、品牌經(jīng)營沒有“一俊遮百丑”，只有“一粒老鼠屎，毀壞一鍋湯”。因此需要對企業(yè)自有品牌進行全方位分析，制定相應的品牌推廣計劃。了解企業(yè)和品牌現(xiàn)狀如何，包括品牌知名度（美譽度和忠誠度），渠道建設和市場布局，產(chǎn)品競爭力，營運流程和支援系統(tǒng)，營運團隊等。并通過分析競爭對手的情況，突出自己品牌的特色。尤其是新興的品牌和企業(yè)，在參加展會之前一定要經(jīng)過詳細的分析和準備，才有可能樹立良好的品牌形象。 參展期間要為每個客戶做好記錄，客戶的國籍電話公司等都是非常重要的信息，以后方便展會后與客戶聯(lián)系。